ein Beitrag von Sophie Popp, ITB-Mitarbeiterin in der Österreich Werbung Deutschland

Wir sind schon mitten in den Vorbereitungen für die ITB 2012. Im letzten Jahr waren es 11.000 Aussteller aus 180 Ländern, die sich auf der weltweit führenden Fachmesse präsentierten. Über 160.000 Besucher fanden ihren Weg auf die ITB. Und auch nächstes Jahr möchte Österreich auf ca. 1.200m² seine Gäste willkommen heißen.

Die ITB 2012 findet von Mittwoch 7. März bis Sonntag, 11. März 2012 statt. Die drei Fachbesuchertage sind Mittwoch, Donnerstag und Freitag. Samstag und Sonntag hat die ITB wieder für das Publikum geöffnet. Der Stand der Österreich Werbung befindet sich, wie schon in den Jahren zuvor, in Halle 17/Standnummer 104.

Auch dieses Jahr sind die Erlebniswelt, das Network Café und die Business Lounge wichtige Bestandteile des Auftritts. Auf Grundlage der Rückmeldungen unserer Partner und unseren eigenen Erfahrungen haben wir folgende Adaptionen für das Jahr 2012 vorgenommen:

• Thematische Präsentationsfläche für Austeller und Ausstellereinheiten in S, M, L
• Klares Besucherleitsystem durch Stelenbeschriftung
• Neue optische Wegführung
• Neue ÖW-Erlebniswelten
• ÖW Empfänge an beiden Eingängen
• Neue Boden-, Decken- und Hintergrundgestaltung hinter den Stelen

Auch für den kulinarischen Genuss ist gesorgt – Starkoch Franz Raneburger und sein Team von Edelweiß Catering werden wieder besondere Köstlichkeiten zaubern. Den Service übernehmen die Schüler und Schülerinnen der Kärntner Tourismusschule.

Ein erster kleiner Einblick in das Design des Gemeinschaftsstandes

2012 wird der Stoff hinter den Stelen mit österreichbezogenen Motiven bedruckt. Auch die Decke wird durch Stoffbahnen mit Relief abgehangen um eine gemütliche Atmosphäre zu schaffen.

Ansicht vom Stand Slowenien kommend, rechts Eingang mit ÖW-Empfang und Bildwelt

Aussteller 2012

Wir möchten Ihnen auch unsere Aussteller auf der ITB 2012 nicht länger vorenthalten. Hier sind Sie den  Ausstellern auch schon dicht auf den Fersen. Wir haben sie für Sie alphabetisch nach Bundesland sowie anschließend überregional sortiert: Ausstellerliste_Jan 2012

Wie jedes Jahr, konnte ich auch diesmal bei der actb mitarbeiten.  Einige Bilder vom Messegeschehen und den Veranstaltungen rundherum finden sich hier.

Für die Zukunft der Messe planen wir einige Neuerungen: die nächste actb wird erst wieder im Jahr 2012 und ab dann alle 2  Jahre stattfinden. Für die Jahre dazwischen arbeiten wir an einer neuen Plattform mit dem Schwerpunkt “Erlebnis des Tourismuslandes Österreich”.

Hören und sehen Sie dazu die Geschäftsführerin der ÖW, Dr. Petra Stolba in einem Interview

Vom 14.-15. September 2009 findet in Schweden (Göteborg) ein Symposium der Welttourismusorganisation und European Travel Commission zum Thema Nachhaltigkeit im Tourismus und Klimawandel statt. Der Eintritt ist frei.

Unter anderem werden folgende Themen behandelt: Strategien der Tourismusindustrie zur Vermeidung von Umweltbelastungen und Beitrag neuer Technologien zu umwelt-neutralem Reiseverhalten.

Präsentationen oder Diskussionsbeiträge von Regionen oder Anbietern sind willkommen.

Hier gibt es die detaillierten Informationen zum Symposium.

Mit Speck fängt man Mäuse – auch im Web 2.0?

Nicht ganz. TouristikerInnen wissen, daß sich hinter dem Kürzel MICE die Meeting-, Incentive-, Kongress- und Event-Wirtschaft im Reise-Business versteckt. Aber MICE ins Web 2.0? Hängt nicht gerade dieser touristische Industrie-Zweig besonders von persönlichen Kontakten und Treffen ab, spielt User-Generated-Content und Co also hier überhaupt eine Rolle? Oder ist nicht vielleicht das Social Web sogar der “Sargnagel” professionell organisierter Business-Treffen, kann man sich über virtuelle Netzwerke nicht viel effizienter austauschen als in kostenintensiven persönlichen Meetings und bei Kongressen …?

Experten sagen klar – NEIN.

MICE wird auch künftig wichtiger und entscheidender Zweig der Tourismuswirtschaft sein und bleiben. Trotz oder vielmehr auch wegen Web 2.0.

Das Vienna Convention Büro hat unlängst dazu in der Wiener Hofburg das Zukunftssymposium “Scientific congresses 2020 – A look into the future” abgehalten. Ich hätte gerne hier einen Link zu den Präsentationen der – laut Teilnehmer-Meinung – ausgezeichneten Referenten gegeben, doch gibt es diese (noch) nicht auf der Website des VCB, also bei Interesse direkt bei den netten KollegInnen anfragen.

Eine spannender Standpunkt eines Meeting- & Kongress-Experten zu MICE im Social Web ist hingegen jüngst hier im den branchen-news “meetingsreview” veröffentlicht worden. Ebenso gab es auf Kanada’s letzter Meeting & Incentive Show ein interessantes Statement wie die Industrie Social Web nützen kann und z.B. gibt es auch hier eine eigene Community für die Meeting-Industrie.

Alles in allem zeigt sich: Soziale Kommunikation, Interaktion und Dialog nehmen in alle Bereiche touristischer Kommunikation Einzug. Schließlich entstehen durch authentische, glaubwürdige Dialoge zwischen und mit Menschen drastisch mehr Erfolgspotentiale, Geschäftsoptionen und Chancen auf neue Kundenkontakte als sich dadurch Risiken eröffnen. Auch im Meeting-, Incentive- und Kongress-Business entsteht durch Online-Dialog beteiligter “B2B”-Konsumenten Wissensaustausch, eröffnet sich damit wettbewerbs-entscheidender Wissensvorsprung und somit steht durch Social Web die Weiterentwicklung eines ganzen Tourismus-Zweiges im Raum.

Wir beschäftigen uns schon seit ein paar Monaten damit, wie wir Social Media und web 2.0-Technologien im Unternehmens-Alltag der Österreich Werbung einsetzen können um

1. effizienter zu kommunizieren (z.B. wie hier Tourismus-Wissen und Know How an die österreichische Tourismusbranche via Blog, oder büroübergreifende Projekt- und Zusammenarbeit via Intranet-Blogs zu vereinfachen)
2. produktiver zu arbeiten (z.B. durch Einsatz eines Wikis für Destinations-Informationen zu Österreich von unterschiedlichen MitarbeiterInnen gebündelt verfügbar zu machen, oder you tube-Videos um Informations-Veranstaltungen für Mitarbeiter auch jenen zugänglich zu machen, die nicht dabei sein konnten )
3. die Wertschöpfung für die ÖW und den österreichischen Tourismus durch gezielte Wissensvermittlung zu steigern (z.B. siehe rechts im Blog über Bookmarks auf Del.ici.us)

Ideen dazu gibt es viele (Zell am See Kaprun versucht Recruiting von Mitarbeitern z.B. über You Tube). Doch wo anfangen? Enterprise 2.0 – ist das auch für mich relevant, und wenn ja wie? Die Presse hat dazu erst unlängst einen spannenden Artikel veröffentlicht. Detto die BITKOM eines Studie dazu veröffentlicht.

Die “Social Media”-Agentur Knallgrau, mit der wir schon einige Web 2.0-Projekte umsetzen konnten, möchte dazu im Rahmen eines Business Breakfast Antworten liefern. Ich habe gerade die Einladung dazu erhalten und kann leider selbst nicht teilnehmen.

Enterprise20_dieArbeitsweltvonMorgen_Veranstaltung_02122008 (pdf, 62 KB)

Ich weiss aber aus eigener Erfahrung wie wichtig für uns Touristiker es ist uns jetzt damit auseinander zu setzen. Nicht ob und wie wir zwei-nullig an Gäste kommunizieren. Diese Form der Tourismuskommunikation setzt sich ohnehin durch.

Viel wichtiger ist aber jetzt herauszufinden, wie unsere Organisationen selbst Social Media Tools nützen können um uns selbst zu organisieren, die Aufgaben- und Arbeitsprozesse damit vereinfachen können, unsere Kommunikation mit Partnern oder Mitgliedern verbessern und effizienter gestalten?

Diese Antworten hätte ich gerne. Vielleicht können sie die beiden Agenturen ja liefern. Und im Wiener Le Meridien – zu frühstücken ist immer etwas Besonderes …

spät aber doch ein kleiner nachbericht zum castlecamp in kaprun:

(foto by me, mehr auf flickr)

ich war diesmal auch wieder in einer session aktiv. in dieser habe ich unsere neue prospektplattform vorgestellt. hier haben alle regionen/destination/hotels/etc. die möglichkeit, ihre prospekte kostenlos raufzuladen. diese werden dann per ipaper-viewer angezeigt, sind aber auch downloadbar. ebenso besteht die möglichkeit, den prospekt per embed-code auf der eigenen seite einzubauen (siehe unten). eine bestellfunktion für hardcopy-versionen ist ebenfalls implementiert. alle prospekte sind geocodiert und auch über eine karte abrufbar.

helge hat openstreetmap vorgestellt. ein sehr interessantes projekt, das auch für den tourismus sehr wertvoll sein kann und hoffentlich wird. die präsentation dazu ist hier verfügbar.
dazu gab’s eine sehr spannende und vielschichtige diskussion zum thema social web und social media marketing von den jungs von tourismuszukunft, von der es ebenfalls eine präsentation gibt.

natürlich war das bei weitem nicht alles…weitere berichte vom castlecamp gibt’s hier.

achja…kulinarisch war ich auch unterwegs…aber das steht auf auf einem anderen blog

Wir Touristiker scheitern doch oft am selben Problem: Wie schaffe ich es aus Marktforschungsdaten, Statistiken, Zahlen, Fakten oder Gäste-Typologien taktische Ableitungen zu entwickeln um damit eine verlässliche Entscheidungs-Grundlage zur Ausrichtung meiner Marketing-Strategie oder Auswahl der bearbeiteten Zielgruppen oder Märkte zu erhalten?

Viele agieren daher auf Basis ihrer Erfahrungen und ihres Bauchgefühls. Was ja durchaus auch legitim sein kann: Wir kennen unsere Gäste persönlich, schließlich erleben wir sie ja tagtäglich in unseren Betrieben, in unserer Destination. Manche von uns analysieren diese auch professionell durch eigene Befragungen oder indem Sie sich einfach mit Ihrer Statistik auseinander setzen. Manche kennen und arbeiten auch mit TourMIS. Gehören Sie dazu?
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Wenn Sie jetzt nicht wissen, was TourMIS ist, was es Ihnen als Touristiker bringt und wie sie die Statistiken Ihrer Mitbewerber oder Ihrer Haupt-Quellmärkte interpretieren sollen haben Sie nun 2 Möglichkeiten:

1. 1. Entweder Sie lesen hier nach.
2. 2. Oder Sie lassen sich von Experten im Umgang mit dem genialen Online-Statistik-Tool schulen. Vom 11 – 12 September 2008 findet nämlich an der Modul Universität in Wien der 4. TourMIS Users’ Workshop der Europäischen Tourismus Commission in Kooperation mit European Cities Marketing statt.

Letzteres würde ich Ihnen empfehlen. Dafür gibt es mehrere Gründe: Erstens findet er an der Modul Universität statt die Ihnen einen der spektakulärsten Ausblicke über die Stadt Wien bietet.
OK – vielleicht nicht der entscheidende Grund. Möglicherweise überzeugt sie, dass zweitens die Teilnahme - kostenlos (!) ist. Wenn Sie jetzt helllhörig werden und sagen “Interessant!”, dann wird sie der dritte Grund jetzt überzeugen:
Das Seminar ist ein Doppel-Seminar. Am 2. Tag gibt es nämlich ein geniales (und noch immer kostenloses) Gemeinschafts-Seminar der Welt-Tourismus-Organisation UNWTO mit der ETC zum für Touristiker nicht unwesentlichen Thema: “Tourism Forecasting and Strategic Planning”.
Ein kurzer Auszug aus den Inhalten des 2. Tages, im Detail hier nachzulesen:
John Kester, “Chief of Market Trends and Competitiveness” der UNWTO präsentiert das ETC/UNWTO Handbuch ”
Tourism Forecasting Methodologies” und skizziert in seiner “Session” unterschiedliche Methoden und Zugänge für strategische Planung im Tourismus.
Scott Sperling, ein “Senior Economist” von “Tourism Economics” (ein Tochterunternehmen der Oxford Economics
Company) präsentiert unterschiedliche Prognose-Modelle aus der Praxis, die Destinationen einsetzten um Marketing-Strategien und zu entwickeln.
Andreas Zins und Uli Bauernfeind von der Modul Universität Wien präsentieren ein komplexes aber simpel einsetzbares Prognose-Modell, daß sie für Wien entwickelten.
Alles in allem – die Teilnahme an der Veranstaltung wäre ein “must” für jeden Entscheider der 88 österreichischen Tourismus-Destinationen bzw. sicherlich eine wichtige Fortbildungs-Veranstaltung für alle regionalen oder lokalen Tourismus-Direktoren Österreichs.