Das Firmen A-Z – betrieben von der WKÖ – ist ein Verzeichnis von österreichischen Firmen.  Eine der ersten Plattformen, die Daten aus dem Firmen A-Z nutzt ist essenfinden.at

Auf dieser Webseite wird dem User eine Übersicht über tagesaktuelle Menüpläne geboten. Essenfinden.at kombiniert hier Daten aus dem Firmen A-Z mit zusätzlich eingegebenen Informationen über Tagesangebote der Gastronomiebetriebe.

Plattformen wie essenfinden.at können die neue Schnittstelle zu den Daten des Firmen A-Z kostenlos nutzen.  Auch die, über ein WKÖ-Mitgliedsunternehmen eingepflegten Informationen über Veranstaltungen und Events, sind über die Schnittstelle abrufbar.

Der Vorteil für Gewerbetreibende wie Restaurants etc. ist, dass sie nur einmal Daten eintragen müssen und diese an verschiedensten Stellen im Internet angezeigt werden. Eine Änderung der Daten muss nur zentral innerhalb des Firmen A-Z durchgeführt werden und durch die Verbreitung der Firmeninformationen erhöht sich auch die Sichtbarkeit in Suchmaschinen.

Unternehmen können in das Firmen A-Z kostenlos neben Firmendaten, zusätzliche Informationen in das System eintragen. So können Betreiber von Web-Plattformen  Informationen über Öffnungszeiten, Eigenschaften des Lokals oder allgemeine Beschreibungen aufrufen und auf ihrer Website bereitstellen.

Die Firmen A-Z Schnittstelle bietet also einen interessanten und vor allem kostenlosen Mehrwert für die Tourismusbranche.

Weitere Infos für Hoteliers, Gastronomen und Eventveranstalter finden Sie hier auf der WKÖ-Website.

Tags: Innovation, SEO, Tourismus, Web 2.0

Ich diskutiere mit meinem Team Tourismus-Forschung schon lange wie wir systematisch das Web nützen können um Prognosemodelle für das Reiseverhalten aufzustellen. Wir haben schon einige interessante Analysen gemacht, allerdings bislang noch zu wenig methodisch absichern können um daraus tatsächlich verlässliche Ableitungen treffen zu können.

Ein spannendes Ergebnis liefert aber nun Hitwise, eine der führenden Web-Analyse-Unternehmen weltweit. In einem Travolution Blog-Beitrag stellen die Analysten fest, dass die Flugsuche im Web von Usern aus dem United Kingdom im Vergleich zur Weihnachtswoche im Vorjahr stark gesunken sind – um 42,4%!

Klar kann man ins Spiel bringen, dass v.a. in Mittagspausen und vor / nach der Arbeit das Web im Büro genutzt wird und dieses Jahr aufgrund der günstigen Feiertagslage, weniger Zeit im Büro verbracht wurde. Dennoch machen die Zahlen in jedem Fall nachdenklich. Österreich ist in der Aufstellung leider nicht gelistet, bin noch nicht sicher ob wir das positiv oder negativ interpretieren sollten …:

Change in searches for flights to different geographical areas between 05/01/08 and 03/01/09:

• USA: -52.2%
• Eurozone:-44.8%
• Global average: -42.4%
• Rest of the world: -34.4%
• UK Domestic: -32.7%

“There have been big falls in searches for flights to all of the most popular European holiday destinations over the last 12 months: France is down 45.4%, Spain 42.8%, Portugal 41.7% and Italy 41.2%. Change in UK Internet searches for flights to popular destinations between 05/01/08 and 03/01/09:

• Turkey: -24.6%
• Dubai: -27.1%
• Thailand: -32.2%
• Australia: -32.8%
• South Africa: -32.9%
• Caribbean: -34.6%
• Italy: -41.2%
• Portugal: -41.7%
• Spain: -42.8%
• France: -45.4%

Only five destinations have experienced an increase in flight searches over the last 12 months: Norway, Denmark, Brazil, Morocco and Cuba. Robin Goad commented: “The two areas that have benefitted most from the Pound falling against the Euro are Scandinavia and the cheaper sunshine destinations.”

The Scandinavian countries may still be expensive by global standards, but in relative terms their cost for UK consumers has fallen compared with other European countries. In terms of warmer destinations, the weak pound is encouraging people to look further afield for bargains, with places such as Brazil, Morocco, Cuba, Kenya and India all moving up the rankings over the last 12 months.

Tags: Benchmark, Europa, Internet, Online, SEO, Statistik, Tourismusforschung, Trends, Zukunft

Online Brand Management, also die Kommunikation zu oder über (touristische) Marken, Destinationen, Städte, Hotels passiert schon längst überwiegend abseits der Websites und E-Marketing-Aktivitäten (Banner, google-ads…) touristischer Leistungsträger.

Etliche österreichische TouristikerInnen haben erkannt, dass Beobachten und Reagieren auf ihre “Online Reputation” (gemeint ist die Online-Präsenz ihres touristischen Angebotes in Communities, Reiseforen, Video- oder Foto-Plattformen, privaten oder kommerziellen Reise-Blogs oder simpel & idealerweise in Online-Reisemedien) auch für sie als “kleine” touristische Marke hoch relevant ist. Doch ein Großteil der touristischen Basis in Österreich ist noch immer von einem zumindest semi-professionellem Monitoring der Web-Präsenz ihres touristischen Angebotes weit entfernt.

Eine Hilfestellung für touristische Klein- und Mittelbetriebe liefert das Weblog von Marketing Pilgrim. Ein Statement aus diesem Blog-Beitrag bringt es auf den Punkt:

If you’re a small business–or one that operates only in a particular geographic region–you might be forgiven for seeing “online reputation management” and think it doesn’t apply to you. You’re not a big brand, you don’t have to worry about the Wall Street Journal or Newsweek writing about your business, so why worry?

While managing a national reputation may not be of concern, I’ll guarantee that there’s a local web portal or trade journal that keeps tabs on what your customers think about your business. No better example of this than the hospitality industry. Most hotel managers look upon online reviews as a thorn in their flesh–there’s just no pleasing some guests, so why even try?

In jedem Fall sind alle Vorschläge besser als den Rechtsweg zu beschreiten. Das kostet dem Kläger – auch wenn er im Recht ist – nur Zeit und Nerven und bringt definitiv keine positive Werbung im Netz. Ausgezeichnet gelöst hat dies z.B. das im Blogbeitrag angeführte Waikiki Resort Quest Hawaii Der Guest Service Manager dieses Hotels bittet alle Gäste auf, auf TripAdvisor eine Gästebewertung abzugeben. Gibt es dennoch unliebsame Kommentare hat der Blogger einige Tipps parat um “Negativ-Werbung” in ein positives Licht zu rücken. Anschließend werden unzähllige andere Online-Usern diese Online-Reaktion als positiven Image-Transfer wahrnehmen.

Auch Hannes Treichl, Ed Wohlfahrt und Karin Schmollgruber haben als social web Profis und Tourismus-Kenner in deren Weblogs bereits Ideen und gute Vorschläge für Touristiker gegeben, proaktiv und positiv auch mit weniger angenehmen oder falschen Bewertungen oder Beschreibungen umzugehen. In jedem Fall bleibt uns aber nicht erspart selbst “Teil des web 2.0″ zu werden. D.h. mindestens ein/e MitarbeiterIn oder noch besser der Hotelier selbst sollte seine Marke beobachten und wenn nötig steuern.

Doch wie genau geht das denn, fragen Sie sich möglichkerweise jetzt? Einfach in den Link-Tipps dieses Blog-Beitrages nachlesen, dort gibt es Antworten genug …

Tags: Benchmark, Hotel, Online, Reise-Community, Reputation, SEO, Travel 2.0