Social Web für Touristiker = Stammgäste-Marketing 2.0
Reinhard Lanner, Tourismusdirektor und innovativer touristischer Vordenker aus dem Salzburger Land, hat in einem Blog-Artikel auf dem Punkt gebracht, was Web 2.0 für TouristikerInnen bedeutet: Beziehung nicht Technologie - Tourismusmanagement 2.0
Schöner als im Originalzitat zum Finale des Beitrags kann man es kaum formulieren:
Märkte sind Gespräche. Gespräche sind Beziehungen. Wann reservieren wir Zeit für die Gespräche? Worüber? Wie stehts mit unseren empathischen Fähigkeiten, verstehen wir die Gefühle anderer? Unvoreingenommen zuhören? Welche Elemente fördern eine gute Beziehung, welche stören?
Soziale Netzwerke sind ein Geflecht von Beziehungen, Stammgäste oder auch neue Gäste wie eine(n) unter vielen zu behandeln, erzeugt keine Beziehung.
Destinationen und (Tourismus)Unternehmen werden dann Erfolg haben, wenn deren Entwicklungsprogramm das fachliche Web2.0 Training plus das persönliche uns soziale Verhalten berücksichtigen.
Schöner als im Originalzitat zum Finale des Beitrags kann man es kaum formulieren:
Märkte sind Gespräche. Gespräche sind Beziehungen. Wann reservieren wir Zeit für die Gespräche? Worüber? Wie stehts mit unseren empathischen Fähigkeiten, verstehen wir die Gefühle anderer? Unvoreingenommen zuhören? Welche Elemente fördern eine gute Beziehung, welche stören?
Soziale Netzwerke sind ein Geflecht von Beziehungen, Stammgäste oder auch neue Gäste wie eine(n) unter vielen zu behandeln, erzeugt keine Beziehung.
Destinationen und (Tourismus)Unternehmen werden dann Erfolg haben, wenn deren Entwicklungsprogramm das fachliche Web2.0 Training plus das persönliche uns soziale Verhalten berücksichtigen.
Themen: travel 2.0 Social Web Web 2.0
Martin Schobert am 19. Aug, 01:06
