Weil Wochenende bevorsteht diesmal ein ironisch gemeinter Selbsttest für Touristiker, vor kurzem entdeckt am Tourismuszukunft-Blog unter dem Titel "Ohne Worte" ...



Doch wenn Selbstironie auch witzig ist, bringt sie uns meist auch an den Kern des Problems: wer von uns Touristikern denkt bei Gestaltung der usability, userführung und des Service-Designs auf seiner Website aus Sicht des Kunden statt möglichst vielfältig sein Destinations- oder Hotelangebot darzustellen???

Ein Praxis-Beispiel zum Schluss: Die Bedienungsanleitung des Google-Iphones besteht aus 16 Bildern und Textbausteinen aus 6-7 Zeilen - wem das nicht reicht, der hat ja das Social Web ...