Claus Sendlinger, CEO von Design Hotels macht etwas ganz Großartiges. Er führt uns mit einer kleinen Zeitreise durch die neuere Geschichte des Designs (vom Studio54 über Philippe Starck bis zu WALLPAPER und Apple). Ganz nebenbei erklärt er, warum erfolgreiche Design-Hotels (und eigentlich die ästhetisch anspruchsvolle Welt) so aussehen wie sie heute aussehen.

Im zweiten Teil seines Vortrages erklärt er eine Erfolgsformel für Design Hotels (oder nicht vielleicht sogar für Hotels generell?):
Concept => Architecture / Design => Brand => => 1. Local Integration => CSR    2. Story

“We need more fiction, we need more stories, we need more eccentrics and true individuals!”

Zuletzt erklärt er, was der Tourismus von der Luxusbranche lernen kann. Es gibt einen fünfstufigen Prozess in der Entwicklung des Luxus bis hin zu seiner höchsten Stufe (intellektuell und poetisch). Sicherlich interessant nicht nur für Vertreter der Design Hotelbranche. Hier der Vortrag im Ganzen (Prädikat sehenswert).

 

Tags: Beispiele, Design, Hotel, ITB, Luxus, Trends, Zukunft

Gastbeitrag von Sabine Enthammer, International Market Management

In einer hochkarätig besetzten Podiumsdiskussion zum Thema „Die Krise um die Zukunft der Printmedien und die Auswirkungen auf die Reiseindustrie“ lieferten sich Vertreter deutscher On- und Offlinemedien harte Wortgefechte. Nach schwindenden Auflagen und sinkenden Einnahmen stellen sich nicht nur unsere deutschen Nachbarn die Frage: Bricht das Print-Geschäftsmodell zusammen? Ist der Reisejournalismus vom Aussterben bedroht? Wie kann man mit Nachrichten im Internet Geld verdienen?

Romanus Ott, General Manager von DIE WELT Digital, hat dafür eine klare Antwort: Die herkömmlichen Geschäftsmodelle im Print müssen auf neue Säulen gestellt werden. Es brauche Qualitätsjournalismus im Onlinebereich und neue Vertriebserlöse durch Paid Content. Und das bedeute im Klartext: Eine definierte Anzahl von Artikeln sind für den Leser gratis, für den Rest müsse schlicht und einfach bezahlt werden.

Pascal Brückmann, Product Manager der WAZ Media Group, hingegen verteidigt Ehre und Ethos seiner Branche und meine, nur was gedruckt ist, könne Journalismus oder Wahrheit oder Kritik sein. Das “Bashing” der Branche, Print ist OUT und Social Media ist IN, müsse endlich einmal ein Ende haben. Wer ist denn tatsächlich bereit, für Onlineartikel, an denen Preisschilder hängen, viel Geld zu bezahlen? Alles eine Frage der Qualität, kontert Maria Pütz-Willems, Editor-in-Chief von hospitalityInside.com, einem anzeigenfreien Onlinemagazin für Hotelmanagement. Wer seinen Lesern klar mache, dass es wert sei, für inhaltlich guten Content zu bezahlen, wird langfristig die Nase vorne und die Leser auf seiner Seite haben.

Während sich also die Vertreter der deutschen On- und Offlinemedien uneinig über künftige Geschäftsmodelle sind, hängen auch bei uns die Krisenwolken tief, wie der Verband Österreichischer Zeitungen mit den Inseraten “Was wäre die öffentliche Meinung ohne jemanden, der sie veröffentlicht?” kürzlich unter Beweis stellte.

Zurückkommend aber auf die Eingangsfrage, welche Auswirkungen die Zukunft der Printmedien auf die Reiseindustrie nehme, konnte ich mir aus der Diskussion noch folgendes mitnehmen:

Laut einer durch den Travel Industry Club Ende 2012 durchgeführten Umfrage unter Managern der deutschen Reiseindustrie informieren sich nur noch ein Drittel der Entscheider durch die Lektüre von Print-Informationen. 68% nutzen dagegen Brancheninformationen, die online verfügbar sind.

 

Und wie informiert sich der deutsche Gast?
(Quelle. F.U.R. Deutsche Reiseanalyse 2011)

• Internet gewinnt als Informationsquelle für Urlaubsreisen stark an Bedeutung, 79 % Prozent der Deutschen (mit Internetzugang) nutzen dieses zur Information über Urlaubsreisen.
• Der deutsche Gast weiß, wo er nach Informationen suchen muss und hat ein klares Bild vom Wert seiner Informationsquellen: Auf Preisvergleichsplattformen sind die besten Preise zu finden und höchste Glaubwürdigkeit haben Berichte von Verwandten und Freunden.
• Und ob Print oder Online, Krise hin oder her, die größte Lust auf Urlaub machen immer noch die Medienberichte.

Tags: Benchmark, informationen, Internet, ITB2013, Kommunikation, Online, Print, Zukunft

Gastbeitrag von Erik Riegler, Partnermanagement

Das Reputation Institute ist das weltweit führende Beratungsinstitut zum Thema Image von Destinationen, Organisationen und Unternehmen. Es bietet Entscheidungshilfen zur Sicherung und Steigerung von Image und Mitbewerberstrategie und ist weltweit in 30 Ländern vertreten.  Shahar Silbershatz, Director Reputation Institute, spricht einleitend über die maßgeblichen Motive und Faktoren von Imagebildung von Marken und Ländern und geht den Fragen nach

• Wie entstehen diese Images?
• Welche Implikationen haben sie auf unser Reiseverhalten?
• Wie schützen und verbessern wir dieses Image?

Shahar Silbershatz erklärt die Entstehung der Image Wahrnehmung so:
Jede Destination hat ihren eigenen “Reputations-Puls”, ein Pulsschlag der sich permanent verändert und durch drei wesentliche Einflussfaktoren beim Menschen bestimmt ist. Persönliche Erfahrungen, Informationen die von der Destination kommen sowie Berichte und Meinungen Dritter. Allen drei Faktoren liegen sowohl emotionale und rationale Wahrnehmungen zu Grunde, wobei die emotionalen mehr Einflussstärke haben – welch‘ Überraschung!

Nach einer doch etwas trockenen theoretischen Herleitung mit geringem Tourismusbezug kommen endlich die erhofften Destinations-Rankings. Und Österreich liegt gut im Rennen!

Diese Hitliste der 50 renommiertesten Länder (weltweite Ergebung 2012) zeigt Kanada, Australien, Schweden, Schweiz, Norwegen auf den ersten Rängen. Österreich liegt dabei an beachtlicher neunter Stelle. Das Ranking basiert auf den Abfragekriterien Besuchen, Investieren, Leben, Arbeiten, Studieren, Einkaufen.

Eine weitere spannende Erkenntnis zeigt der starke Einfluss der Reputationssteigerung auf die Reiseumsätze:

5 % Reputationssteigerung führen durchschnittlich zu 12 % Steigerung der Reiseumsätze.

Einige der eingangs gestellten Fragen bleiben zwar offen, aber folgende Erkenntnisse sind für die touristische Marktbearbeitung und Produktgestaltung von Bedeutung:

Die Reputation einer (Tourismus-) Destination ist bei einzelnen Gästezielgruppen sehr unterschiedlich.  Den letzten und entscheidenden Faktor für die Destinationswahl bringt der Vortragende klar auf den Punkt – die Freundlichkeit der Bevölkerung. Vor allen anderen Faktoren wie Sauberkeit, Sicherheit, Service …

Hier gibt’s mehr Infos und die Folien zum Vortrag: www.reputationinstitute.com/itb

Tags: Begegnungsqualität, Bevölkerung, Destination, Image Österreichs, Marke, Umsätze