„Wir sind gut dabei, viel positives ist geschehen und die nächste ITB steht vor der Tür!“

Was mich immer wieder auf’s Neue bei der Arbeit motiviert,  ist der Beitrag den die ÖW in der Moderation zwischen Innen- und Außensicht der Marke „Urlaub in Österreich“ leistet.

Wie sagt man so schön: Beim Absenden der Botschaft an den Empfänger denken! Die ITB 2010 war für mich, erstmalig in meiner neuen Funktion, eine Demonstration wie kompetitiv und spannend die Branche agiert. Eines ist klar, es kommt bei der ITB besonders darauf an, dass Botschaften bei den Kunden und Partnern punktgenau ankommen und möglichst lange nachwirken.

Der Österreich-Stand und die im Rahmen der ITB organisierten Veranstaltungen sind – im wahrsten Sinne des Wortes – komplexe Kommunikationsplattformen. Ein rundum positiv besetztes Umfeld sollte er sein, das anspricht und Neugierde weckt, Besucher anzieht, inspiriert und mit dem sich gleichzeitig beide, Aussteller und Besucher, im hohem Maß wohlfühlen und austauschen können. Aufgrund der bisherigen Rückmeldungen, die Ausstellerbefragung läuft ja noch bis nach Ostern, freue ich mich, dass der Österreich Gemeinschaftsstand diesen Ansprüchen wohl gerecht geworden ist. Mein besonderes Dankeschön gilt den Schülerinnen und Schülern der Salzburger Tourismusschulen für ihre eindrucksvolle Demonstration von Charme und Servicequalität, dem Team von Küchenmeister Franz Raneburger, das abermals zur Höchstform aufgelaufen ist, Margareta Reichstaler und Barbara Klaczak, vom Genussregionen Marketing und den KollegInnen der SLT für die feine lukullische Untermalung und Inszenierung der Via Culinaria. Und natürlich geht ein besonderer Dank an mein Team in Berlin und die KollegInnen in Wien für die vielen kleinen Innovationen (wie eben dieser Blog oder den Presseabend unter dem Motto „ 4 mal quer“) die reibungslose Koordination aller Auftritte und den tollen Einsatz vor Ort.

Gerne hätten wir beim diesjährigen Auftritt einen Appell für alle Sinne vermittelt. Den Stand auch „österreichisch“ duften zu lassen, das ging dann der Messeorganisatoren – zumindest für heuer – doch etwas zu weit. Aber wir arbeiten daran. Auf meinem Weg durch die Hallen, geprägt vom Vorsatz einer intensiven Konkurrenzbeobachtung, hat sich vor allem und speziell in den „Deutschland Hallen“ ein Bild eingeprägt – „size matters“. Aber wenn es, darum geht die Marke erlebbar zu machen oder eine Geschichte zu erzählen blieb da schon weniger übrig. So oder so: wir wollen den Auftritt weiter optimieren und sind für Anregungen dazu dankbar.

Es ist nichts Neues, dass gehaltvolle und relevante Botschaften schon lange Zeit vor dem Start ITB entwickelt werden und die Messe Bühne für eine öffentlichkeitswirksame Präsentation dieser Botschaften ist. Die neuen „Exponate“ und Sonderpräsenzen wie der Dirndlmat aus Niederösterreich, der Tiroler „Outdoor-Spind“, der „Genusstypentest“  der Via Culinaria, das Wasser der Steirer oder der „Rastplatz Donausteig“ aus Oberösterreich kamen sehr gut an. Die deutschen Kampagnen der Österreich Werbung wie „Österreich. Von Natur aus Wandern.“  und „Kulturgeflüster“ wurden durch eindrucksvolle Bildwelten in Szene gesetzt und die Allianz der 10 Kampagne “Österreich neu entdecken“ war neben dem Genussland Österreich der „Star“ der Standparty.

Schön auch, dass in deutschen Medien im Zuge der ITB-Berichterstattung Österreich wieder als „Touristenmagnet“ wahrgenommen wird. Dass Österreich bei den Ergebnissen der Deutschen Reiseanalyse die Türkei überholt und wieder einen Stockerlplatz hat, war ebenfalls eine tolle Botschaft zum richtigen Zeitpunkt. Dass derzeit alle über den Urlaub im eigenen Land oder das gar nicht mehr so neue Schlagwort „homing“ sprechen wissen wir. Wir wissen auch, wer unsere wirklichen Mitbewerber sind: Deutschland liegt im Trend, heißt es (zu) oft und vor allem die Küstengebiete wollen die Wellen noch weiter auskosten.

Nach allem was ich auf der ITB gesehen und erlebt habe bin ich aber zuversichtlich – und überzeugt, dass „Österreich – neu entdecken“ genau jener Fokus ist, den wir jetzt brauchen.

Tags: Donausteig, Genuss Region, ITB, Niederösterreich, Oberösterreich, Österreich neu entdecken, SLT, Steiermark, Tirol

Gemeinsam mit Holger habe ich auf der vergangenen ITB eine kleine Umfrage gestartet, was den Leuten spontan zu Österreich einfällt. Befragt wurden größtenteils nicht-österreichische Besucher und Aussteller auf der ITB. Die folgende Tagcloud zeigt, was wir als Antwort bekamen:

Ähnliche Antworten (z.B. “gutes Essen” und “gute Küche”) wurden zusammengefasst, die Antworten der Österreicher wurde in der Tagcloud nicht verarbeitet. Alle Personen, denen nichts zu Österreich eingefallen ist, die Österreich nicht gekannt oder Österreich mit Australien verwechselt haben, wurden als “keine Ahnung” gewertet. Diese kamen zu 100% aus dem asiatischen Raum. Diese Umfrage (n = 35) ist natürlich nicht repräsentativ, das Ergebnis aber allemal interessant.

Natürlich haben wir alle Antworten auch mit der Kamera eingefangen und ein Best-Of daraus erstellt:

Tags: ITB, itb2010, Umfrage

Gastkommentar von Markus Wiesenhofer, Teamleiter bei International Market Management, Österreich Werbung.

Strategien für die Zeit nach der Krise …

… unter diesem Motto läßt sich der Vortrag von Stefan Vorndran von BCD Travel zusammenfassen. Vorndran gab einen Überblick über die Entwicklungen im Geschäftsreisesegment seit Ausbruch der Krise.

Der finanzwirtschaftliche Kollaps, der im September 2008 begann, bedeutete eine Zäsur: Ca. 20% des Geschäftsreisemarktes ging verloren. Jede Geschäftsreise wird auf ihre Notwendigkeit und Sinnhaftigkeit hinterfragt (Manche Firmen strichen 50% ihrer Reisen!). Travel Management in Unternehmen erfährt dadurch aber auch eine vollkommen neue Wahrnehmung.

Die Welt hat sich nachhaltig verändert.

Es wird kein Bounce-Back oder einen yo-yo Effekt geben. Vorndran nennt es „The new normal“ – ein dauerhaft niedrigeres Nachfragenivau. Ein erheblicher Teil von Reisen wird schlicht durch virtuelle Meetings ersetzt. Touristikunternehmen passen ihre Kostenstrukturen der neuen Situation an und bereinigen ihr Angebotsportfolio. Geschäftsreisetourismus ist endgültig zum Einkäufermarkt geworden:  Alles bleibt anders!

Vertiefende Informationen zum Thema und aktuelle Studien von Forbes und Oxford stehen online auf: www.bcd.de

Tags: Benchmark, ITB 2010, Kommunikation, Konferenz, Marketing, Statistik, Trends, Zukunft