Heute möchte ich zum letzten Mal ein “best practice” aus dem österreichischen Tourismus vorstellen. Ein Hotel bloggt. Dies wäre noch nichts Ungewöhnliches, inzwischen gibt es Etliche die “Menschen” zu Wort kommen lassen anstatt als “anonymes” Unternehmen inhaltsleere Werbebotschaften zu verbreiten.
Ungewöhnlich ist, dass der Hotelier hier über seine MitarbeiterInnen bloggt. Besser: über ein internes – genau genommen sogar vertrauliches – Mitarbeiter-Motivationsseminar gepostet hat.
Ziel des Workshops war es MitarbeiterInnen gemeinsam auf die neue Saison vorzubereiten und versteckte Potentiale der MitarbeiterInnen (der “Schatz”) hervorzuholen, mit diesem sie die Alm noch schöner/besser machen können.
Das besondere an diesem Beispiel ist nun, dass er darüber im world wide web schreibt, anderen – auch MitbewerberInnen aber auch potentiellen, künftigen MitarbeiterInnen – davon erzählt. Dies ist perfektes “employer branding”, d.h. der Betrieb wird als Dienstgeber attraktiver. Was wiederum dazu führt dass Wolfgang Burgschwaiger für sein Hotel qualifiziertere, motiviertere Mitarbeiter bekommt, die wiederum den Gästen ein besseres Erlebnis bieten können – ohne einen Euro Aufpreis.
Darüberhinaus ist es ein gelungenes Beispiel für perfekte Online-PR, dieser Blogbeitrag wird von Google indiziert und auch Gästen, Journalisten und anderen die nach diesem Hotel recherchieren als authentische Information angzeigt.
Und schließlich gilt: wird Wissen mit Anderen geteilt erzeugt dies einfach Nachfrage nach mehr Wissen. In diesem Sinne ist “voneinander Lernen” der erste Schritt um selbst besser zu werden. Bravo – vor den Vorhang!
Nun bleibt mir nur mehr auf Wiedersehen zu sagen und meinen KollegInnen viel Erfolg und Mut zu wünschen auch weiterhin innovative Kommunikationswege zu nützen. Um damit Wissen & Know How der Österreich Werbung mit der österreichischen Tourismuswirtschaft zu teilen und den österreichischen Tourismus weiter auf Erfolgskurs zu steuern. Genauso wie es Wolfgang Burgschwaiger mit seiner “Übergossenen Alm” macht – verborgene Schätze heben um erfolgreich zu sein …
Tags: best practice, Lernen, Mitarbeiter, Wissen
Lieber Martin,
ich werde deine interessanten Beiträge auf dem ÖW-Blog vermissen, aber ich bin sicher, du teilst sie anderswo mit uns.
Alles Gute,
Christian