Eyetracking: Google Nutzern auf die Augen schauen

Das Ergebnis gleich vorneweg:

Man sieht hier das Ergebnis einer Eyetracking-Studie zum Nutzenverhalten auf Google-Suchergebnisseiten. Auf welche Ergebnisse achten die Nutzer von Google? Wird die gesamte Seite wahrgenommen oder nur ein geringer Teil? Was ist mit den bezahlten Werbungen am oberen und am rechten Rand?
Kurz zusammengefasst kann man sagen, dass der Bereich oben links stärker wahrgenommen wird. Die Werbung auf der rechten Seite wird relativ schwach wahrgenommen. Es zeigt sich bei fast allen Suchanfragen ein F-Muster. Auf die Auswirkungen möchte ich nicht die Tiefe eingehen, aber es sollte klar sein, dass man bei den Google-Ads geschickt mit Schlüsselbegriffen umgehen bzw. Geld in die Hand nehmen muss, um in den obersten Bereich zu gelangen. Bezahlten Anzeigen in den „hinteren Reihen“ bringen fast nichts.

Als Marktforscher geht es mir aber weniger um diese konkreten Ergebnisse als um die Methode Eyetracking an sich. Beim Eyetracking werden die Blickbewegungen des Konsumenten aufgezeichnet. Früher setzte man dem Konsumenten einen Kamerahelm auf, mit dem alle Blickbewegungen aufgezeichnet werden konnten. Heute ist die Kamera direkt in den Computermonitor eingebaut, d.h. Probanden sitzen im Marktforschungsinstitut vor einem Computer. Ein Laser misst die Augenbewegungen aus und alle Blickbewegungen und Klicks werden aufgezeichnet. So kann man als Touristiker z.B. die neue Webseite auf Nutzerfreundlichkeit valide testen lassen.
Bei der Wiener Firma Interface habe ich mir die Technik präsentieren lassen. Das interessante ist, dass damit nicht nur Webseiten optimiert werden können, sondern auch Werbekreationen (z.B. Werbesujets). Hier mal ein Beispiel einer Plakatuntersuchung:

Ich habe mir beispielsweise eine Plakatanzeige von Palmers Unterwäsche am Computer zeigen lassen und mein Blick wurde aufgezeichnet. D.h. ich weiß nun mit hoher wissenschaftlicher Validität in welcher Reihenfolge ich auf welche Körperteile bei weiblichen Wäschemodels achte. Marktforschung kann so viel Spass machen.

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